Récupération de données
Ce service permet de retrouver, le plus souvent, ses données.
Que vous ayez effacé les fichiers par erreur ou à cause d’une panne de l’appareil.
Notre conseil : dès que vous vous apercevez que vos données sont perdues, ne touchez plus à rien ! Plus vous manipulez le support, plus le risque de ne pouvoir récupérer les fichiers est important.
Les supports : disque dur, disquette, cartouche DAT, Syquest, Zip, Jaz, CD, etc.
Les étapes d’une tentative de récupération sont les suivantes :
Tout d’abord, la prise en charge permet de voir si la récupération est réalisable. Elle est facturée que la récupération ait été faite ou pas, en fonction du support et de sa capacité.
Ensuite, la récupération peut rendre nécessaire le démontage de la mécanique du support ou du lecteur. Cette partie est facturée au résultat : le prix que vous payez est fonction de la quantité de Mo que nous vous restituons. Seuls les fichiers sont traités (attention, nous ne pouvons pas toujours distinguer les fichiers “utilisateur” des autres fichiers), pas les applications ni le Système.
Enfin les accessoires : pour vous rendre vos documents, nous nous déplaçons. Vous payez donc le déplacement pour la prise en charge et la main d’œuvre nécessaires au démontage/remontage du support. Vous ne payez pas le 2è déplacement, celui par lequel vous recouvrez vos fichiers. Vous payez aussi l’éventuelle gravure de CD ou DVD sur lequel nous vous restituons vos données. Nous pouvons aussi copier les fichiers récupérés sur une autre de vos machines.
Nous pouvons vous proposer un forfait urgence ou, si le temps compte peu, une réduction si nous disposons d’environ 4 semaines.
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